Genel Sorular

1.    Nasıl Üye Olurum?

www.tumbet.com ana sayfasından sağ üst bölümdeki KAYIT OL yazısına tıklayarak karşınıza çıkacak üyelik formunu doldurarak üye olabilirsiniz. Gerekli kişisel bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girdikten sonra KAYIT İŞLEMİNİ TAMAMLA butonuna basarak üyelik işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

2.    Kullanıcı adı veya şifrem ile siteye giriş yapamıyorum.

Öncelikle kullanıcı adı ve şifrenizi doğru yazdığınızdan emin olunuz. Kullanıcı adınız veya şifrenizde büyük/küçük harf mevcut ise; kullanıcı adınızı yazarken büyük/küçük harflere dikkat ederek yazmanız gerekmektedir. Giriş yapamamanızın nedeni büyük/küçük harflerden kaynaklanıyor olabilir.

3.    Üye olurken kimlik bilgilerinin doğru girilmesi niçin önemlidir?

Tumbet kullanıcı sözleşmesine göre hesabınızı sorunsuz bir şekilde kullanabilmek adına hesabınızın yalnızca sizin tarafınızdan ve doğru kişisel bilgiler ile kullanılması gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz, sunucularımızda korunmakta olup bu bilgilerin 3. şahıslar ile paylaşımı söz konusu değildir. Hesabınızda kayıtlı kişisel bilgilerinizde hata bulunuyor ise lütfen gerekli güncelleme işlemleri hakkında bilgi almak için Canlı Destek hattımız ile iletişime geçiniz.

Para Yatırma ve Çekim

1.    Tumbet hesabıma nasıl para yatırabilirim?

Tumbet hesabınıza şu anda Papara ile yatırım yapabilirsiniz. İlerleyen günlerde pek çok yaygın ödeme yöntemi sitemize eklenecektir.

2.    Kazançlarımı nasıl alabilirim?

Sitemizde çapraz çekim mevcut değildir. Yatırdığınız yöntem ile paranızı çekmeniz gerekmektedir. Gerekli şartları sağladıktan sonra sitemizden dilediğiniz vakitte çekim talebi verebilirsiniz. Ancak gerekli gördüğü durumlarda Finans birimimiz kazançlarınızı tercihiniz dışındaki farklı bir yöntem ile işleme alabilir. Kazancınızın ödenmesi sırasında tarafımızdan yapılan herhangi bir kesinti mevcut değildir. 

3.    Başkasının banka kartı veya kredi kartı ile yatırım yapabilir miyim?

Tumbet hesabınıza bir başkasının kredi kartı veya banka hesabı ile yatırım-çekim işlemleri yapmanız mümkün değildir. Genel Kurallar ve Şartlar kısmında da belirtmiş olduğumuz gibi yatırım ve çekim işlemleri yalnızca üyelerin kendi hesapları veya kartları ile yapılabilmektedir. 

4.    İki adet yatırım/çekim talebi verdim ancak ikincisi işleme alınmadı. Neden?

Sitemizden aynı anda sadece 1 defa yatırım veya çekim talebi verebilirsiniz. Birinci talebiniz işleme alınıp sonuçlandıktan sonra ikinci talebinizi verebilirsiniz.

5.    Yatırmış olduğum parayı oynamadan çekebilir miyim?

Yatırmış olduğunuz oynanmamış miktar için çekim talebi veremezsiniz. Yatırdığınız anaparayı spor bahislerinde en az 1.30 ve üzeri oranlı maç ya da maçlarda; veya Casino, Canlı Casino bölümünde en az 1 katı çevirmeniz gerekmektedir.

6.    Para çekim talebim ne kadar sürede gerçekleşir?

Sitemizde talep etmiş olduğunuz miktar aynı gün içerisinde bakiyenize muhakkak aktarılmaktadır. 

Oyuncu Hesapları

1.    Hatalı yazılan oyuncu bilgilerimi nasıl düzeltebilirim?

Hatalı girmiş olduğunuz bilgilerinizi değiştirmek için Canlı Destek ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. 

2.    Şifremi unuttum. Ne yapabilirim?

Tumbet sayfasına giriş yaparken şifre ve kullanıcı adınızı girmiş olduğunuz bölümün sol tarafında bulunan “ŞİFREMİ UNUTTUM” butonuna tıklamanız halinde açılan sayfada sitemize kaydolurken girmiş olduğunuz e-posta adresinizi yazdığınızda şifre sıfırlama linkiniz yazmış olduğunuz mail adresinize kısa sürede gönderilecektir. Gelen linke tıklayarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

3.    Üçüncü bir şahıs tarafından şifrem değiştirildi. Ne yapabilirim?

Hesabınız veya şifrenizin güvenliğinden tamamen sizin sorumlu olduğunuzu hatırlatmak isteriz. Böyle bir durum yaşamanız halinde derhal Canlı Destek ile iletişime geçiniz. Gereken muhakkak yapılacaktır.

4.    Hesabımın para birimini değiştirebilir miyim?

Tumbet adresine kayıt olurken seçmiş olduğunuz para biriminin değiştirilmesi mümkün değildir.

5.    Geçmiş kuponlarımı nasıl görebilirim?

Tumbet hesabınıza giriş yaptıktan sonra spor bahisleri kısmına tıklamanız halinde sağ üst kısımda bulunan BAHİS GEÇMİŞİ kısmından geçmişte yapmış olduğunuz kuponlarınıza erişim sağlayabilirsiniz.

6.    Hesabımı nasıl kapatabilirim?

Hesabınızı kapatmak için destek@tumbet.com adresine kullanıcı bilgilerinizi yazarak hesabınızı kapatmak istediğinizi belirten bir mail göndermeniz gerekmektedir. Mail göndermek istemiyor iseniz 90 gün içerisinde hesabınıza giriş yapmamanız, hesabınızın kapatılması için yeterli olacaktır.

7.    Hesabımın bahis geçmişini silmem mümkün mü?

Hesabınızda bulunan bahis geçmişindeki verileri silmek mümkün değildir.

8.    Arkadaşımın hesabını kullanmamda bir sakınca var mı?

Her üyemiz kendi adına olan hesaplar ile işlem yapmak zorundadır. Başkasının adına açılan hesaplar ya da başkası adına kullanılan hesaplar kapatılacaktır.

9.    Arkadaşım ile aynı evden veya IP’den bağlanıyoruz. Bu durum herhangi bir sorun teşkil eder mi?

Her oyuncumuz kendi adına açtığı hesaptan işlemlerini gerçekleştirdiği ve aynı IP de bulunan hesaplar Genel Kural ve Şartlar politikamıza uyduğu sürece bu durum herhangi bir sorun teşkil etmemektedir.

Bahis ve Bahis Hesaplama

1.    Bahisler ne zaman geçersiz sayılır?

Bahisler takım ve oyuncuların isimlerinde hatalar olduğu, hatalı oranlar, toplam ve handikap benzeri hatalar olduğu takdirde geçersiz sayılır. Karşılaşmanın geçersiz olması halinde iade işlemi karşılaşma oranı 1’den sayılarak yapılmaktadır.

2.    Kuponumda sonuç düzeltme işlemi yapılmış. Neden?

Bahsin düzenlenmesi; sonuçlanmış olan bir kuponunuzun, yeniden sonuçlandırılarak hesaplanmasıdır. Teknik nedenler ile yanlış sonuçlandırılmış bahisler resmi sonuçlara göre yeniden değerlendirilerek sonuçlandırılmaktadırlar. Adil olmak adına yapılan bu işlem sonrasında kazanmış olarak sonuçlandırılan bir bahsiniz kaybetti, kaybetti olarak sonuçlandırılan bir bahsiniz de kazandı olarak sonuçlandırılabilir.

3.    Kuponumu iptal edebilir miyim?

Bahis bölümünden oynamış olduğunuz bir kuponu iptal etme, silme veya değiştirmeniz sistemsel olarak mümkün değildir. Dolayısıyla bahislerinizi oynarken onay tuşuna basmadan önce lütfen kuponunuzu bir defa daha gözden geçiriniz. Ancak oynadığınız kuponda CashOut/Kupon Bozdurma seçeneği mevcut ise kuponunuzu bozdurabilmeniz mümkündür.

4.    Karşılaşmanın oynanmaması veya ertelenmesi halinde nasıl sonuçlandırma yapılır?

Major (büyük takımların karşılaşmalarının bulunduğu) liglerde kuponunuzda bulunan maçın 48 saat içerisinde oynanmaması halinde kupon iadesi sağlayıcımız tarafından yapılacaktır. Minor liglerde ise bu süre 24 saattir.

5.    Kuponumun sonuçlandırılması neden gecikiyor?

Kupon sonuçlandırılmaları servis altyapı sağlayıcımıza giden ıslak imzalı “resmi sonuç belgesi” dahilinde yapılmaktadır. Bu belge ulaşmadan kupon sonuçlandırılma işlemi yapılamamaktadır. Belgenin gelme süresi normal şartlarda maçın bitiminden sonraki 15 dakika içerisindedir. Ancak bazı durumlarda bu süre uzayabilmektedir.

6.    Kuponumda bulunan karşılaşmanın sonuç bilgisini Canlı Destek’e bağlanarak öğrenebilir miyim?

Tumbet Kullanım Politikası ve Genel Kurallar gereği bu şekilde bir bilgi verme zorunluluğuna sahip değildir. Kupona alınan bahsin sonuç bilgisi takibinden üye sorumludur. Kuponunuzda bulunan karşılaşma sonuçlarının kontrolünü takımların ya da oyuncuların bağlı bulundukları liglerin resmi sitelerinden sağlayabilirsiniz.